Kommunikation

Kommunikation ist der Schlüssel zu unseren Mitmenschen

Wenn Menschen miteinander reden, ist das häufig mit Fehlinterpretationen und Missverständnissen verbunden. Plötzlich nimmt das Gespräch einen völlig unerwarteten Verlauf. Wie Sie besser miteinander kommunizieren und Missverständnisse vermeiden, ist das Ziel dieses Trainings.

Auszug aus den Themen:

  • Einführung in die wesentlichen Bereiche zwischenmenschlicher Kommunikation
  • Das Sender und Empfängermodell
  • Die vier Ebenen einer Nachricht (nach Friedmann Schulz von Thun)
  • Die Macht der nonverbalen Kommunikation
  • Die drei Dimensionen der Wirkung: Inhalt, Stimme und Körpersprache
  • Aktives Zuhören – die Basis um den Gesprächspartner zu verstehen
  • Mit den richtigen Argumenten gekonnt überzeugen
  • Stress und die Auswirkung auf die Kommunikation
  • Die wichtigsten Fragetechniken kennen und einsetzen
  • Wie man sich erfolgreich vor Manipulationen schützen kann
  • Die grundsätzlichen Feedbackregeln kennen und einsetzen
  • Feedbackregeln für den Feedbackgeber
  • Feedbackregeln für den Feedbacknehmer
  • Bessere Kommunikation durch gute Beobachtung

Diese Seminar führen wir mit Videoaufzeichnung durch, somit erhalten die Teilnehmer ein direktes Feedback. Der Vorteil dabei ist: Die einzelnen Gesprächspassagen können gezielt analysiert und optimiert werden.